bajjie গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

bajjie বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমাদের তথ্য সংগ্রহ নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

bajjie প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — প্রথমত, আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন; এবং দ্বিতীয়ত, আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য bajjie সংগ্রহ করে না — সংগ্রহ সীমিত ও উদ্দেশ্যভিত্তিক
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে
• আপনার ব্রাউজিং আচরণ পর্যবেক্ষণ কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সরাসরি আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে — bajjie কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bajjie সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি সম্পূর্ণ উদ্দেশ্যভিত্তিক এবং কোনো তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। bajjie কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।

আমাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হলো বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সর্বোচ্চ মানের নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এই লক্ষ্যে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহৃত হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নিশ্চিত করতে।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদানে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদানে।
6. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, ঈদ স্পেশাল ও পহেলা বৈশাখ প্রমোশন সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajjie ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটের সময় ওয়েবসাইটটিকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে চালু রাখতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bajjie প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Google Chrome, Mozilla Firefox ও Safari সহ সকল জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প পাওয়া যায়।

• bajjie কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না
• বিশ্লেষণ ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী (anonymized) পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়
• মোবাইল অ্যাপে অনুরূপ প্রযুক্তি (local storage) একই নীতিমালায় পরিচালিত হয়
• ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং কেবলমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bajjie কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং bajjie-র নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

bajjie যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের মধ্যে রয়েছে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank), পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী, এবং গেম সফটওয়্যার স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)। এই সকল পক্ষ কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

• তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওগুলো কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য পায়
• bajjie-র ব্যবসায়িক অংশীদারিত্বে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না
• তৃতীয় পক্ষ কখনো bajjie-র অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bajjie আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকি মোকাবেলা করা সম্ভব হয়।

আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ একটি সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

• SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করা হয় (HTTPS)
• দুই-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ
• অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও সতর্কবার্তা প্রেরণ করা হয়
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• bajjie কর্মীরা কেবলমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (need-to-know basis)
• নিরাপত্তা ত্রুটি শনাক্ত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়
• নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

bajjie বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bajjie কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষে bajjie নিরাপদভাবে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে। কোনো ক্ষেত্রে যদি নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সংরক্ষণ মেয়াদ পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ১২ মাস পর ডর্মেন্ট হিসেবে চিহ্নিত হয়
• মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় নিরাপদে মুছে ফেলা হয়
• ব্যাকআপ কপি মূল তথ্য মুছে যাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে পরিষ্কার করা হয়

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bajjie প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পেজে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদের পর bajjie প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় স্পষ্ট সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জবাব ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়
• জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে
• এই নীতির সর্বশেষ কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬